Νέα αύξηση παρουσιάζει για τρίτη συνεχή χρονιά η κίνηση στα δύο Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) της Ν.Α στην Κοζάνη και την Πτολεμαϊδα, η λειτουργία των οποίων συμβάλει στην αντιμετώπιση της γραφειοκρατίας και την άμεση εξυπηρέτηση των κατοίκων του Νομού Κοζάνης, υλοποιώντας το στόχο της Νομαρχιακής Αυτοδιοίκησης Κοζάνης για νέες σχέσεις μεταξύ πολιτών και υπηρεσιών.
Σύμφωνα με σχετικά στοιχεία προκύπτει ότι κατά το έτος 2005 ολοένα και περισσότεροι κάτοικοι του Νομού απευθύνθηκαν στις εν λόγω υπηρεσίες, γεγονός που επιβεβαιώνει την ανταπόκριση τους στο θεσμικό τους ρόλο, εξασφαλίζοντας την άμεση και ταχύτατη ικανοποίηση των κατά περίπτωση αιτημάτων των πολιτών.
Από τα διαθέσιμα στατιστικά στοιχεία του προηγούμενου έτους μέσω των δύο ΚΕΠ της Ν.Α Κοζάνης, 191.801 (από 184.404 το 2003) πολίτες ζήτησαν πληροφορίες και εξυπηρετήθηκαν για τη διεκπεραίωση ποικίλων διαδικασιών καθώς και για θέματα διοικητικής πληροφόρησης, πληροφορίες ΑΣΕΠ, επικύρωση φωτοαντιγράφων, θεώρηση γνησίου υπογραφής, φορολογική – ασφαλιστική ενημερότητα και αγορά παραβόλων – μεγαρόσημων.
Η αύξηση της κίνησης στα ΚΕΠ και η ευρεία αποδοχή του θεσμού από τους πολίτες διαπιστώνεται και από τις 13.524 συνολικά υποθέσεις πολιτών που διεκπεραιώθηκαν στην Κοζάνη και την Πτολεμαϊδα μέσω των Κέντρων που λειτουργεί η Νομαρχιακή Αυτοδιοίκηση Κοζάνης. Οι συγκεκριμένες διεκπεραιώσεις υποθέσεων πολιτών αφορούσαν στην έκδοση πιστοποιητικών και διαβατηρίων, σε πάσης φύσεως βεβαιώσεις, ληξιαρχικές πράξεις, εκκαθαριστικά σημειώματα, ποινικό μητρώο, χορήγηση επιδομάτων, έκδοση κάρτας πολιτισμού, δελτία μετακίνησης των ατόμων με αναπηρία κ.ά.