Η βλάβη σημειώθηκε τις πρωινές ώρες και είχε ως συνέπεια να διακοπεί η παροχή νερού από την κεντρική οδό 25ης Μαρτίου έως και το ναό των Νεομαρτύρων (έξοδο προς Γαλάτεια- Δροσερό), καθώς επρόκειτο για βλάβη σε κεντρικό αγωγό που υδρεύει την Άνω Πόλη.
Πηγή:e-ptolemeos.gr
Κατ’ εξαίρεση είχαν νερό κάποιες γειτονιές (στην περιοχή του ναού του Αγίου Ιωάννη) καθώς υδρεύονται από το νέο δίκτυο ύδρευσης.
Συνεργεία της επιχείρησης εργάστηκαν με αυταπάρνηση, καθώς σύμφωνα με τον προϊστάμενο του τμήματος συντήρησης του δικτύου της ΔΕΥΑΠ Γιώργος Μαντέλος επρόκειτο για «μια σοβαρή βλάβη σε κεντρικό αγωγό» που τροφοδοτεί μεγάλο μέρος της πόλης, και παρά την άμεση επέμβαση των συνεργείων, υπήρχαν στο συγκεκριμένο δίκτυα άλλων υπηρεσιών, αφού στη σημείο υπήρχε και δίκτυο της τηλεθέρμανσης και εμπόδιζε, ενώ ο αγωγός ήταν κάτω από κολώνα της ΔΕΗ με υψηλή τάση. Σημείωσε λοιπόν ότι για να μπορέσουν να κάνουν παρέμβαση τα συνεργεία της επιχείρησης χρειάστηκε να κληθεί η ΔΕΗ να διακόψει το ρεύμα και να γίνει αποξήλωση φρεατίων της τηλεθέρμανσης.
Την άμεση παρέμβαση της αρμόδιας υπηρεσίας της ΔΕΥΑΠ εξήρε ο πρόεδρος της επιχείρησης Δημήτρης Τσαγκαλίδης, επισημαίνοντας ότι παρά τη σοβαρότητα της βλάβης και των απρόβλεπτων εμποδίων που παρουσιάστηκαν το συνεργείο της ΔΕΥΑΠ κατάφερε μέσα σε μερικές ώρες να αποκαταστήσει τη βλάβη και να υδροδοτηθεί μέχρι το μεσημέρι το μεγάλο κομμάτι της πόλης που έμεινε χωρίς νερό. Ζήτησε μάλιστα την κατανόηση του κόσμου, καθώς επρόκειτο για τη δεύτερη σοβαρή βλάβη που σημειώνεται στο δίκτυο το τελευταίο διάστημα, που οφείλεται στην παλαιότητα του δικτύου.